Dijital İtibar Yönetimi

Oteliniz hakkında ne söylendiğini değil, verinin ne anlattığını görün.

Misafir yorumları, rakip hareketleri, platform performansı ve pazar gelişmeleri artık farklı ekranlarda kaybolmasın.

RMOS Dijital İtibar Yönetimi, otelinizin dijital dünyadaki tüm sinyallerini tek merkezde birleştirir. Yüzlerce yorumu tek tek okumak yerine, binlerce verinin içindeki önemli değişimleri görün.

Binlerce yorum. Tek bir içgörü.

Google, Booking, Tripadvisor, Check24 ve diğer platformlardan gelen yorumları yapay zekâ ile analiz edin. Misafirlerin neyi sevdiğini, neden şikâyet ettiğini ve hangi konuların giderek önem kazandığını 32 kategori, duygu ve konu (aspect) analizleriyle ortaya çıkarın.

• Platform puanları yan yana: Her platformun puanı ve yorum sayısı ayrı kartta; genel puan hepsinin birleşiminden hesaplanır.
• Duygu dağılımı: Pozitif, nötr ve negatif yorumların oranı tek çubukta; olumsuzluğun payı ilk bakışta görünür.
• 32 kategoride konu analizi: Yiyecek-içecek, personel, oda, temizlik, konum, havuz… Misafirlerin en çok neyden söz ettiği kategori bazında sayılır.
• Günlük yorum akışı: Hangi gün, hangi platformdan kaç yorum geldiğini grafikte görün; bir güne tıklayınca o günün yorumları açılır.

Puanınız değil, değişimin yönü önemli.

Bir otelin bugün aldığı puan tek başına yeterli değildir. Son 3 yıllık veriyi karşılaştırın: Hangi alanlar yükseliyor, hangileri geriliyor? Hangi sorun tekrar ediyor, hangi memnuniyet alanı gücünü kaybediyor? RMOS, geçmiş veriyi anlamlandırarak bugünün fotoğrafından öteye geçmenizi sağlar.

• Son 3 yılın karşılaştırması: Her yılın ortalama puanı, yorum hacmi ve pozitif-negatif sayıları; puanın yükseldiği, aynı kaldığı ya da düştüğü yıl işaretlenir.
• Otel içi SWOT: Güçlü yönler, zayıf yönler, yükselen ve düşen alanlar kendi yorumlarınızdan otomatik çıkarılır.
• Anlaşılır skorlar: Her konu için puan dilimi, önem ve hacim dilimi 0–100 arasında; hangi konunun öncelikli olduğu sıralamadan okunur.
• Güven skoru: Az yoruma dayanan sonuçlar düşük güvenle işaretlenir; karar verirken hangi bulgunun temsili olduğunu bilirsiniz.

Verinin içine girin.

Genel raporlarla yetinmeyin. Yorumları platform, ülke, dil, kategori, tarih ve duygu bazında kırın. Değişimin nereden geldiğini keşfedin ve problemin kaynağına birkaç tıklamayla ulaşın.

• Altı boyutta kırılım: Platform, ülke, dil, kategori, tarih ve duygu filtreleri birlikte kullanılabilir.
• Özet ve yorumlar aynı filtrede: Seçtiğiniz filtre hem özet göstergeleri hem yorum listesini günceller; rakam ile yorum aynı veriyi anlatır.
• Problemin kaynağına inin: Düşen bir puanın arkasındaki yorumlara, dile ya da platforma birkaç tıklamayla ulaşın.
• İstediğiniz an güncel analiz: Analizi başlattığınızda kaynaklar sırayla taranır, yeni yorumlar toplanır ve analiz edilir.

Kendi otelinizi değil, pazarınızı da görün.

Rakip otellerin puanlarını, yorum hacimlerini ve bölgesel performanslarını takip edin. Pazarınızdaki değişimi kendi verinizle karşılaştırın: Hangi rakip yükseliyor, hangi platformda kim öne çıkıyor, bölgenizde misafir beklentileri nasıl değişiyor?

• Rakipler tek listede: Bölgenizdeki otellerin puanı, konumu ve yorum sayısı kart ya da tablo görünümünde.
• Takip edeceğiniz oteller sizden: Rakip hedeflerini ve bölgeyi siz tanımlarsınız; güncel veriyi istediğiniz an çekersiniz.
• Kendi verinizle kıyas: Rakibin puanı ve yorum hacmi, kendi otelinizin rakamlarıyla aynı ölçekte okunur.
• Puana ve hacme göre sıralama: İlçe, arama ve sıralama filtreleriyle öne çıkan rakibi hızla bulun.

Yorumlardan pazara, veriden stratejiye.

Turizm ve ekonomi haberlerini, rakip performanslarını ve platform verilerini birlikte değerlendirin. Yapay zekâ destekli analizlerle veriler arasındaki bağlantıları keşfedin; fırsatları, tehditleri ve aksiyon alınması gereken alanları daha erken görün.

• Sektörel haber akışı: Türkiye, Almanya ve Rusya'nın turizm ve ekonomi haberleri tek akışta; ülke ve konuya göre süzülebilir.
• Her gün güncellenir: Haber akışı her gün yenilenir; pazarınızı etkileyen gelişmeyi günü gününe görürsünüz.
• Her ekrandan erişim: Haberler yan panelde; analizden ayrılmadan pazardaki gelişmelere göz atın.
• Fırsat, tehdit, aksiyon: Yorumlar, rakipler ve pazar verisi birlikte değerlendirilir; aksiyon alınması gereken alanlar öne çıkar.