İnternet Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası

Reşat Mendi Otelcilik Sistemleri Bilgisayar Sanayi Turizm ve Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.rmosweb.com internet sitesini ziyaret edenlerin ("Veri Sahibi") gizliliğini korumak Şirketimizin önde gelen ilkelerindendir. İşbu İnternet Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ("Politika") ile Veri Sahiplerinin kişisel verilerinin işlenmesi ve Politika'nın yürürlüğü hakkında açıklamalar yapılmaktadır.

Bu metnin amacı; Şirket ve/veya hizmet sağlayıcıları tarafından işletilen internet sitesi ("Site") üzerinden temin edilen hizmetler sırasında Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri tarafından Şirket ile paylaşılan veya Şirket'in Veri Sahibi'nin Site'yi kullanımı sırasında ürettiği kişisel verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir. Veri Sahibi, işbu metin ile kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılmış olduğunu ve kişisel verilerinin burada belirtilen şekilde kullanılacağını bildiğini beyan eder.

1. Hangi Veriler İşlenmektedir?

Aksi açıkça belirtilmedikçe "kişisel veri" ifadesi aşağıdaki bilgileri kapsar:

Kimlik Bilgisi (Ad-Soyad) — iletişim veya kayıt formlarının doldurulması durumunda
İletişim Bilgisi (adres, e-posta adresi) — iletişim veya kayıt formlarının doldurulması durumunda
Müşteri İşlem ve Pazarlama Bilgileri (rezervasyon bilgisi ve geçmişi, kampanya, anket, beğeni)
İşlem Bilgisi (davranış ve dijital iz, IP)
Kullanılan aracın (bilgisayar, telefon) teknik özellikleri (cihaz tipi) ve yazılım bilgileri (işletim sistemi)
Konum (web sitesine nereden ulaşıldığı)

Şirket, Veri Sahibi'nin Site'yi kullanımı ile ilgili bilgileri teknik bir iletişim dosyası olan çerezleri (Cookie) kullanarak elde edebilmekte olup, Site üzerinde sunulan hizmetlere erişim ve kullanım alışkanlıklarının tespiti için çerez yoluyla IP bilgileri toplanmaktadır. KVKK'nın 3 ve 7. maddesi uyarınca geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilen veriler kişisel veri olarak kabul edilmez.

2. Veriler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?

Şirket, Veri Sahibi tarafından sağlanan kişisel verileri; internet sitelerinde sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanılması, ürün ve hizmetlere ilişkin bildirim ve güncellemelerin iletilmesi, siteler üzerinden iletilen mesajların değerlendirilmesi, bilgi taleplerinin karşılanması, şikayetlerin oluşturulması ve sonuçlandırılması, satış sonrası hizmetlerin sağlanması dahil ticari faaliyetlerin yürütülmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimiz ve iş ilişkisi içindeki kişilerin hukuki, teknik ve ticari güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlemektedir. Şirket ayrıca bu verileri sunduğu hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, Veri Sahibi'nin Site deneyiminin iyileştirilmesi, raporlama ve iş geliştirme faaliyetleri kapsamında, kimlik ifşa edilmeksizin istatistiksel değerlendirme, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırması amaçlarıyla da kullanabilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aktarılabilecektir. Şirket, Veri Sahibi deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması, hileli ya da izinsiz kullanımların tespiti, operasyonel değerlendirme ve hataların giderilmesi amaçlarıyla; SMS gönderimi yapanlar dahil olmak üzere bağlı ortaklık ve iştirakler, dış kaynak ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları, hukuk büroları, araştırma şirketleri, iş ortakları, tedarikçiler, Şirket hissedarları ve çağrı merkezleri gibi üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Şirket, KVKK'nın 5 ve 8. maddeleri uyarınca ve/veya ilgili mevzuattaki istisnaların varlığı halinde kişisel verileri Veri Sahibi'nin ayrıca rızasını almaksızın işleyebilir ve aktarabilir. Başlıca durumlar:

Veri Sahibi'nin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Veri Sahibi tarafından alenileştirilmiş olması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için zorunlu olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

İnternet sitemizi ziyaretiniz kapsamında kişisel verileriniz, Kanun'da yer alan veri işleme şartlarına uygun olarak teknik iletişim dosyaları olan çerezler (cookies) vasıtasıyla toplanmaktadır. Şirket, üçüncü kişiler tarafından sunulan analiz hizmetleri kapsamında yalnızca bu hizmetlerin gerektirdiği ölçüde veriyi analiz hizmeti sunan üçüncü kişilere aktarabilmektedir. Çerezler ana bellekte saklanmak üzere tarayıcınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır ve sitenin kullanım tercihlerini saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır; ana bellekten başka kişisel veri almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu çerezi kabul eder biçimde tasarlanmıştır; ancak dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

5. KVKK 11. Madde Kapsamında Veri Sahibinin Hakları

Veri Sahibi, Şirket'e başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu kişinin aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir. Talebinizi Şirket'e iletmeniz durumunda talep, niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmaz; on sayfanın üzerindeki her sayfa için Kurulca belirlenen işlem ücreti alınır.

Taleplerinizi 6698 sayılı Kanun'un 13. maddesi ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak veya KEP adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad ve imza (yazılı ise), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa e-posta/telefon/faks bilgileri ve talep konusu bulunmalıdır.

Yazılı başvuru adresi: Akdeniz Üniversitesi Akdeniz Tekno Kenti K:2 No:3 Konyaaltı / Antalya
E-posta: kvkk@rmosyazilim.com
KEP: resatmendiotelcilik@hs01.kep.tr

Başvurularınızı web sitemizde yer alan KVKK Başvuru Formu ile de yapabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Şirket, kişisel verileri işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca; ayrıca Veri Sahibi ile arasında doğabilecek bir uyuşmazlıkta gerekli savunmaların yapılabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklayabilecektir.

7. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler ve Taahhütler

Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmemesini, hukuka aykırı erişilmemesini ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temine yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı ve gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder. Şirket, elde ettiği kişisel verileri işbu metne ve KVKK hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz. Site üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde, Şirket bu uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.

8. Çerez Politikası Hakkında

Bu Çerez Politikası, çerezlerin ne olduğunu ve bunları nasıl kullandığımızı açıklar. Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki Çerez Bildirimi üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Sitenin güncel teknik çerez envanterine "Çerez Politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır; web sitesinin düzgün ve güvenli çalışmasını, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulmasını ve sitenin performansının analiz edilmesini sağlar. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bunun siteyi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz.

İnternet sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları:

İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını artırarak sunulan hizmetleri geliştirmek,
İnternet sitesini iyileştirmek, yeni özellikler sunmak ve özellikleri tercihlerinize göre kişiselleştirmek,
Sitenin, sizin ve Şirketimizin hukuki ve ticari güvenliğinin teminini sağlamak.

Kullanılan başlıca çerez türleri: Oturum Çerezleri (Session), Kalıcı Çerezler (Persistent), Teknik Çerezler, Otantikasyon Çerezleri, Flash Çerezleri, Kişiselleştirme Çerezleri ve Analitik Çerezler. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla sitenin doğru çalışması için gereklidir ve kişisel olarak tanımlanabilir veri toplamaz.

Çerez tercihlerini kontrol etme: Farklı tarayıcılar çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek/silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için wikipedia.org ve www.allaboutcookies.org adreslerini ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Sitesi Gizlilik Politikası'nın Yürürlüğü

İnternet Sitesi Gizlilik Politikası 10.09.2024 tarihlidir. Şirket, Politika'nın tümünün veya belirli maddelerinin yenilenmesi durumunda yürürlük tarihini güncelleyecektir. Politika Şirket internet sitesinde (www.rmosweb.com) yayımlanır ve kişisel veri sahiplerinin talebi üzerine erişime sunulur.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Mersis No: 0-7340-1010-1400012
Ticari Ünvan: REŞAT MENDİ OTELCİLİK SİSTEMLERİ BİLG. SAN. TUR. VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Akdeniz Üniversitesi Akdeniz Tekno Kenti K:2 No:3 Konyaaltı / Antalya
Telefon: +90 242 227 8731 – 77 08
KEP Adresi: resatmendiotelcilik@hs01.kep.tr