İş Takip Otomasyonu

RMOS İŞ TAKİP OTOMASYONU

CRM ( MİSAFİR İLİŞKİLERİ OTOMASYONU)

TEKNİK SERVİS ve ORDER TAKER OPERASYON SİSTEMİ

KAT HİZMETLERİ

PERSONEL VE MİSAFİR ANKETLERİ

CİHAZ BAKIM ONARIM TAKİBİ

ALACARTE REZERVASYON SİSTEMİ

MOBİL SİSTEM APLİKASYONLARI

Modüllerini kapsayan uçtan uca otelinizi yönetmenizi sağlayan BULUT TABANLI bütünleşik bir oteL çözümüdür.

Rmos front office  ve Rmos kalite ve doküman yönetim sistemi ile entegre çalışır.

Merkezi CRM sistemi ile otelde konaklayan misafirlerinizden gelen ÖNERİ,ŞİKAYET,ARIZA ve İSTEKLERİ

 tek bir noktadan yönetmenizi sağlar.

Gelen tüm şikayet arıza istek ve öneriler tek bir ekran üzerinde sistem tarafından ayrıştırılarak ilgili

departmanlara iletilir.

Arızaların cinslerine göre hangi personel tarafından onarıldığı onarım sırasında kullanılan malzemelerin neler olduğu, servise gönderilmiş ürünlerin servis bilgileri gibi özellikleri içerisinde barındırır.

Merkezi sistem sayesinde misafirleriniz ile ilgili PROFİLE BANK oluşturun, Misafirlerinizin

tercihlerini kayıt altına alın.

 Profile bank bilgilerine şikayet ve isteklerine tek tuşla ulaşın, özel günlerini doğum günü evlilik yıldönümü  kayıt altına alın. Mail gönderin.

İş takip Sistemiyle müşterilerinizden gelen her türlü şikayetin türünü, konusunu,

neden kaynaklandığını, konumunu, saatini ve tarihini, şikayetle ilgilenecek olan

departman bilgisini ,kimin tarafından çözüme kavuşturulduğu bilgisini sistemden alabilirsiniz.

Housekeeping isteklerini oda ilgili temizlik, arıza ve şikayetleri kayıt altına alın. Çözüm şekli ve sürelerini raporlayın.

Mini bar ve oda durum girişlerini kayıt altına alın kayıp eşya takibini sistem üzerinden yapın.

Misafirlerden gelen arızaları sistem üzerinden takip edin ,arızaların çözüm zaman ve sürelerini kayıt altına alın.

Demirbaşlarınızı sisteme kayıt ederek periyodik bakımları sistemden yapın. Periyodik bakım ile ilgili tarih gelmeden uyarıları sistem üzerinden alabilirsiniz.

İşletmenin istediğiniz yerlerine koyacağınız qr kodlar ile istediğiniz içerikte ve detayda anketler yapabilirsiniz

check-in c/out anketi, genel anket, misafir memnuniyet anketi, departmansal anketler ve daha bir çok anket yapabilir ve bunlarla ilgili detaylı raporlar alabilirsiniz.

MGB Misafir gözüyle biz anketlerini anlık ve istediğiniz zaman yapabilir bununla ilgili raporlamalar alabilirsiniz.

Alacarte rezervasyon sistemi ile misafirleriniz ister mobil cihazlarından ister otel içindeki kiosk lardan alacarte rezervasyon yapabilirler.

Yapılan rezervasyonlar neticesinde tüketime dönecek ürün miktarlarını önceden raporlama imkanı olacaktır.

Mobil misafir uygulaması ile işletmede konaklayan misafirleriniz şikayet ,arıza ,istek ve önerileri cep  telefonlarından girebilirler

Her modül ile ilgili detaylı ve esnek grafik raporlar alabilirsiniz.